Dasar Privasi JiliRaja – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

JiliRaja mengambil serius tanggungjawabnya dalam melindungi privasi pengguna. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform JiliRaja dari mana-mana peranti, termasuk komputer, telefon pintar, dan tablet — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih rasmi kami.

Kami memproses data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Setiap jenis data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah, dan kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

JiliRaja mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik apabila anda menggunakan platform, dan melalui pihak ketiga yang dipercayai dalam kes tertentu.

Maklumat yang anda berikan mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat profil anda jika berlaku sebarang perubahan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

JiliRaja menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun pemain anda, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Penyampaian Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung, dan perkhidmatan hiburan di platform JiliRaja.
• Keselamatan dan Pematuhan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau menyalahi undang-undang.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada pengguna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan sebarang perubahan terma perkhidmatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan kualiti, prestasi, dan pengalaman pengguna di platform JiliRaja.
• Promosi dan Bonus: Menawarkan promosi, bonus, dan ganjaran yang relevan berdasarkan aktiviti dan pilihan anda — dengan persetujuan anda.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

JiliRaja tidak menjual atau mendagangkan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran, bank, dan penyedia dompet digital yang dipercayai bagi membolehkan transaksi kewangan diproses dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan anti-penipuan, dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform dengan berkesan.
• Badan Kawal Selia dan Undang-Undang: Pihak berkuasa kerajaan, mahkamah, atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan Perniagaan Berlesen: Pembekal perisian permainan dan penyedia kandungan yang bekerjasama dengan JiliRaja, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan JiliRaja.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan. Antara langkah perlindungan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan JiliRaja dilindungi dengan penyulitan peringkat tertinggi yang diiktiraf industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun pemain bagi mencegah akses tidak sah.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan dalaman untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi pemain, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat bagi memastikan ketersediaan perkhidmatan berterusan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin selamat seratus peratus. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

JiliRaja menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki Prestasi: Mengoptimumkan kelajuan dan responsiviti platform berdasarkan corak penggunaan sebenar.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform JiliRaja.

7 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform JiliRaja, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan dan proses. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda ("hak untuk dilupakan"), tertakluk kepada obligasi undang-undang kami.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta kami menyediakan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

8 Tempoh Penyimpanan Data

JiliRaja menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk mematuhi obligasi undang-undang.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang dan perakaunan yang terpakai.
• Log Aktiviti dan Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan audit keselamatan dan siasatan penipuan.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun daripada tarikh interaksi terakhir.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamkan atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat mengikut prosedur standard kami.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan platform global, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. JiliRaja memastikan sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan mematuhi undang-undang yang terpakai.

Langkah-langkah perlindungan yang kami ambil untuk pemindahan data rentas sempadan termasuk:

• Menggunakan perjanjian pemindahan data standard yang diiktiraf secara antarabangsa dengan semua pihak penerima.
• Memastikan negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara.
• Menerapkan syarat kontrak yang mengikat rakan kongsi kami kepada piawaian perlindungan data yang sama.

Dengan menggunakan platform JiliRaja, anda mengakui dan bersetuju dengan pemindahan data sedemikian, tertakluk kepada langkah-langkah perlindungan yang dinyatakan.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• Emel Privasi: [email protected]
• Sokongan Pelanggan Umum: [email protected]
• Masa Respons: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak data formal.

Kami juga menggalakkan anda untuk merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda.